概述

    互动系统是政务论坛、咨询投诉、意见征集、网上调查、在线访谈等一系列系统的总称。这些系统对实现政民互动交流有重大意义，使政府网站从单纯的信息单向发布转变到与公众双向信息交流的重要手段。

    互动系统一般都有前台和后台两大部分——政府工作人员在后台进行相关设置、配置和处理、管理，公众在前台进行提问、查询信息。

功能

政务论坛：在通用BBS论坛的基础上，增加可选的审核流程和敏感词管理功能，以保证论坛信息的合法性。

咨询投诉：公众在线填写并提交咨询投诉信息，后台自动根据预设流程将群众信件分发给相关部门处理，并将处理状态和结果发布到网上。公众提交的表单可以自由定制；咨询投诉的处理流程也可以自由定制

意见征集：后台设置征集议题，公众在前台填写并提交意见。公众提交的意见被自动收集并分发给相关部门处理；通过审核的意见还可以在网上发布。公众提交的意见表单可以自由定制。

网上调查：网上调查管理人员在后台对网上调查问卷进行制作和管理；一般用户可以在前台投票并查看结果。支持单选、多选两种方式的投票；支持投票的时间段限制，对IP的控制，对是否允许重复投票的开关；统计结果支持图形化（柱状图、饼状图还是条状图）表现；投票结果可以查看投票时间、IP；能够自动统计调查结果，问卷成绩。

在线访谈：系统通过网友在线提问，嘉宾在线解答的方式进行政民互动交流。对于网友的提问和嘉宾的回答，系统自动滚动展示。支持开放式和保密式两种直播方式；支持有网友与无网友参与两种方式；支持文字、图片、视频直播，文字区、图片区和视频区分区显示；支持网友问题审核、过滤；支持IP控制和踢人操作；支持内容实时存储、无限时发布。